Politica de privacidad y tratamiento de datos
LEGUIADIGITAL trata datos personales del cliente para operar el servicio de internet, administrar pagos, enviar avisos operativos y cumplir deberes legales y contractuales.
1. Responsable del tratamiento
Responsable: LEGUIADIGITAL S.A.S.
Correo de contacto: leguiadigital@hotmail.com.
Telefono de contacto: 3226492945.
Domicilio reportado: Vereda El Guayabo, Achi, Bolivar.
2. Datos que podemos tratar
- Identificacion del cliente y datos de contacto.
- Direccion y datos tecnicos del servicio.
- Informacion de pagos, cartera y facturacion.
- Registros operativos del portal, avisos, soporte y continuidad del servicio.
3. Finalidades
- Identificar al cliente y validar el acceso al portal.
- Instalar, operar, soportar, suspender y reactivar el servicio.
- Gestionar cobros, preavisos de vencimiento, recordatorios y confirmaciones de pago.
- Preparar y, cuando este habilitado, emitir factura electronica y documentos relacionados.
- Atender solicitudes, reclamos, soporte y requerimientos legales o regulatorios.
4. Canales de aviso
Cuando el cliente entregue su telefono, WhatsApp o correo electronico, LEGUIADIGITAL podra usar esos canales para enviar avisos operativos del servicio, incluidos recordatorios de vencimiento con enlace al portal de pago, reportes de suspension, reactivacion y soporte.
5. Derechos del titular
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorizacion otorgada.
- Presentar consultas o reclamos sobre el tratamiento de sus datos.
- Revocar la autorizacion o solicitar la supresion del dato en los casos permitidos por la ley.
6. Consultas y reclamos
Las solicitudes sobre privacidad o datos personales pueden presentarse por correo a leguiadigital@hotmail.com o por telefono al 3226492945.
7. Conservacion y seguridad
LEGUIADIGITAL adopta medidas razonables para proteger la informacion y la conserva por el tiempo necesario para cumplir la finalidad del servicio, la relacion contractual y los deberes legales aplicables.