Terminos del portal de consulta y pago
Estas condiciones regulan el uso del portal de LEGUIADIGITAL para consultar el estado del servicio, revisar vencimientos, reportar pagos y acceder a enlaces de pago.
1. Uso permitido
El portal esta destinado al titular del servicio, al autorizado por el titular o al personal de LEGUIADIGITAL que administra la cuenta del cliente.
El acceso se limita a la consulta del servicio, verificacion de valores, reporte de pagos y gestiones relacionadas con soporte y continuidad del servicio.
2. Informacion del cliente
El usuario debe suministrar datos reales y actualizados. El numero de documento, telefono, WhatsApp y correo deben corresponder al titular o a una persona autorizada para recibir avisos del servicio.
3. Suspensiones y reactivaciones
Cuando exista mora, LEGUIADIGITAL podra limitar o suspender el servicio conforme a las politicas de cartera y a la configuracion operativa de la red.
La reactivacion depende de la confirmacion del pago y, cuando aplique, de la revision de la IP guia del servicio. Si una misma IP es compartida por varios clientes, la reactivacion solo procede cuando todos los registros asociados a esa IP queden al dia.
4. Medios de pago y reportes
Los pagos deben realizarse por los canales publicados por LEGUIADIGITAL. El cliente debe conservar su referencia y, cuando sea necesario, reportar el pago por los canales de soporte definidos por la empresa.
5. Avisos operativos
El cliente autoriza el envio de avisos operativos sobre vencimientos, preavisos de corte, confirmaciones de pago, reactivacion, soporte y facturacion a traves de WhatsApp, correo electronico o SMS, segun los datos suministrados y la configuracion habilitada para su cuenta.
6. Responsabilidad del usuario
- Usar el portal unicamente para fines relacionados con su servicio.
- No compartir enlaces privados de pago ni tokens de acceso del portal.
- Informar a LEGUIADIGITAL cualquier error en los datos del servicio o en los valores mostrados.
7. Cambios
LEGUIADIGITAL podra actualizar estas condiciones cuando cambie el servicio, el portal, la operacion de pagos o la normativa aplicable. La version vigente estara publicada en este mismo sitio.